Reklamationen / RMA

Der RMA-Prozess, englisch Return Merchandize / Material Authorization genannt, dient der strukturierten Rückführung von Ware (Retoure) und ermöglicht es, Retouren schneller, fehlerlos sowie personalisiert zuzuordnen und dabei einer technischen Qualitätsprüfung zu unterziehen.

Die „Return Merchandize/Material Authorization“, kurz RMA, beschreibt eine eindeutige und personalisierte Identifikation, die auf der entsprechenden Ware vor der Retoure angebracht und grundsätzlich mit einer sogenannten Retouren-Begründung des Kunden belegt wird. Beschwerden, Reklamationen sowie die eigentlichen Rücksendungen können so effizienter für den Händler bearbeitet werden. Bei gängigen RMA-Systemen muss im Rahmen einer Garantie oder Gewährleistung die entsprechende RMA-Kennung vom Kunden per E-Mail, Online-Kontaktformular oder über ein zuvor geführtes Telefonat beantragt werden, dann wird diese vom Hersteller oder vom Händler an den Kunden versendet.

Fernwartung

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HOTSPLOTS - Nutzerhinweise

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema WLAN-Hotspot

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FAQ für Nutzer finden Sie hier:  http://www.hotsplots.de/support/faq-user.html
 

Tipps für die Nutzung am Hotspot:

  • bei Kostenpflichtigen (und auch bei allen anderen) Hotspots können Sie sich http://logout.hotsplots.de manuell jederzeit ausloggen. Ihren aktuellen Status können Sie übter http://status.hotsplots.de erfragen.

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    - Starten Sie das Geräte bitte komplett neu, also komplett (!) AUSschalten und wieder EINschalten.

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    Sie können auch diese Seite aufrufen:  login.hotsplots.de 
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