Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Firma WeNeX-IT Solutions & Service T. Wenzel
(Stand: 12.03.2025)

  1. Vertragsgegenstand und Vertragsabschluss
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen WeNeX-IT Solutions & Service und dem Vertragspartner. Es gelten jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dem zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Sie gelten auch dann, wenn der Vertragspartner über eigene allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt und / oder auf solche hinweist, es sei denn, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden schriftlich bei Vertragsschluss vereinbart Mit dem Zustandekommen des Vertrages werden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Individualvereinbarungen bleiben von der vorstehenden Regelung unberührt.

    Der Vertrag zwischen WeNeX-IT Solutions & Service und dem Vertragspartner kommt dadurch zustande, dass WeNeX-IT Solutions & Service schriftlich oder mündlich, fernschriftlich oder fernmündlich, wozu auch E-Mail zählt, den Vertragsabschluss innerhalb von zwei Wochen bestätigt.
    Schriftliche Angebote (Brief, E-Mail) seitens WeNeX-IT Solutions & Service sind für die Dauer von 14 Tagen verbindlich seit Aussendung des Angebots. Die Angebote im Online-Bereich (Internet-Homepage) sind unverbindlich.

    Die Beauftragung von WeNeX-IT Solutions & Service kann auch über die Homepage (www.wenex-it.de) erfolgen. Der Kunde kann einen Auftrag persönlich oder telefonisch oder in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Support-System bzw. Ticket-System) übermitteln, es wird allerdings in jedem Fall ein Support-Ticket eröffnet. WeNeX-IT Solutions & Service ist berechtigt, das kundenseitige Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen abzulehnen. Die Annahme kann durch die Erbringung der Dienstleistung, Zusendung der bestellten Ware oder aber in allen anderen Fällen dadurch erklärt werden, dass WeNeX-IT Solutions & Service dem Kunden die Annahme seiner Bestellung schriftlich oder mündlich, fernschriftlich oder fernmündlich (wozu auch E-Mail zählt) innerhalb von zwei Wochen bestätigt. Mit der Annahme ist der Vertrag zustande gekommen.
     
  2. Leistungen
    Bei den von WeNeX-IT Solutions & Service erbrachten Serviceleistungen (Installationen, Reparatur- und Wartungsleistungen, Einweisungen, Schulungen) handelt es sich um Dienstverträge nach §§611 ff. BGB.
    WeNeX-IT Solutions & Service behält sich bei Dienstverträgen den Rücktritt vom Vertrag vor und kann die weitere Leistung verweigern, wenn der Vertragspartner sich in Annahmeverzug befindet oder seine vertraglichen Mitwirkungspflichten verletzt, beispielsweise vereinbarte Termine nicht einhält. In diesem Fall ist WeNeX-IT Solutions & Service berechtigt, den daraus entstandenen Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen zu verlangen. Dem Vertragspartner bleibt seinerseits vorbehalten nachzuweisen, dass ein Schaden in verlangter Höhe nicht oder zumindest wesentlich niedriger entstanden ist.
    Die Leistung von WeNeX-IT Solutions & Service wird je nach Umfang und Art des Auftrages sowie nach Vereinbarung erbracht.

    Installationsleistungen:
    Voraussetzung für die Installation ist die uneingeschränkte Lauffähigkeit des Hardwaresystems und der beigefügten Software.
    Sollte aufgrund von Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Installation defekt war oder nicht den Mindestanforderungen seitens des Produkt- und Dienstleistungsanbieters entspricht, keine erfolgreiche Installation möglich sein, wird die bis dahin erbrachte Arbeitsleistungen (Anfahrt und Arbeitszeit, erste halbe Stunde voll, dann jeweils volle 15 Minuten) in Rechnung gestellt. Sind zusätzliche Arbeiten zur Schaffung der Mindestvoraussetzung nötig, so werden die Arbeiten und Zusatzaufwendungen zusätzlich in Rechnung gestellt.
    Ausgenommen von den zuvor genannten Fällen ist das direkte Verschulden (Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit) von WeNeX-IT Solutions & Service.

    Einweisungen / Beratungsleistungen:
    Bei Bedarf erfolgt eine Einweisung zu den installierten Produkten. Kurze Einweisungen sind in der Installationspauschale bereits enthalten; alle darüber hinausgehenden Leistungen werden gemäß dem jeweiligen Preisangebot in Rechnung gestellt. Ansprüche gegen WeNeX-IT Solutions & Service wegen Beratungsfehler bestehen nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
     
  3. Preise
    WeNeX-IT Solutions & Service hält sich an die schriftlichen (E-Mail, Brief, Fax) Angebotspreise oder mündliche Absprachen 14 Tage gebunden. Für Standardleistungen ist die Preisliste auf der Webseite zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden maßgebend.
     
  4. Zahlungspflichten
    Zahlungen an WeNeX-IT Solutions & Service sind, sofern keine gesonderten Vereinbarungen vorliegen, sofort und ohne Abzug fällig. Der Vertragspartner kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fällig und Rechnungsdatum Zahlung leistet - sofern nicht anders vereinbart. WeNeX-IT Solutions & Service behält sich vor, die Rechnungen über einen Zahlungsdiensleister abzuwickeln.
     
  5. Lieferzeit
    Der Käufer kann nach Überschreitung des vereinbarten voraussichtlichen Liefertermins WeNeX-IT Solutions & Service auffordern, binnen einer angemessenen Frist - mindestens 4 Wochen - zu liefern. Liefert WeNeX-IT Solutions & Service innerhalb dieser Frist nicht, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht steht auch WeNeX-IT Solutions & Service zu, wenn abzusehen ist, dass WeNeX-IT Solutions & Service innerhalb der gesetzten Nachfrist nicht liefern kann. Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen, wozu auch E-Mail gehört.

    Weitergehende Aufwands- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
    Höhere Gewalt oder bei WeNeX-IT Solutions & Service oder dessen Lieferanten eintretende Betriebsstörungen, die den PC-Notdienst ohne eigenes Verschulden vorübergehend daran hindern, den Kaufgegenstand oder vereinbarte Dienstleistungen zum vereinbarten Termin oder innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, verändern die vorstehend genannten Fristen und die Dauer der durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen. WeNeX-IT Solutions & Service hat entsprechende Störungen unverzüglich anzuzeigen.

    Kommt der Besteller in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so ist WeNeX-IT Solutions & Service berechtigt, den hieraus entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten. Dem Besteller bleibt seinerseits vorbehalten nachzuweisen, dass ein Schaden in verlangter Höhe nicht oder zumindest wesentlich niedriger entstanden ist.
     
  6. Eigentumsvorbehalt
    Das Eigentum an den gelieferten Sachen verbleibt bis zum vollständigen Ausgleich aller aufgrund des geschlossenen Vertrages zustehenden Forderungen bei WeNeX-IT Solutions & Service.
    Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Käufer über den Kaufgegenstand weder verfügen noch Dritten vertraglich eine Nutzung einräumen.
    Der Besteller ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln.
    Sofern die Kaufsache mit anderen, WeNeX-IT Solutions & Service nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet wird, erwirbt WeNeX-IT Solutions & Service das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des objektiven Wertes der Kaufsache zu den anderen bearbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Dasselbe gilt für den Fall der Vermischung. Sofern die Vermischung in der Weise erfolgt, dass die Sache des Bestellers als Hauptsache anzusehen ist, gilt als vereinbart, dass der Besteller WeNeX-IT Solutions & Service anteilsmäßig Miteigentum überträgt und das so entstandene Alleineigentum oder Miteigentum für WeNeX-IT Solutions & Service verwahrt.
     
  7. Gewährleistung und Haftung
    Ansprüche des Vertragspartners sind davon abhängig, dass der Vertragspartner offensichtliche Mängel innerhalb von einem Monat ab Lieferung oder Leistung und nicht offensichtliche Mängel ab Lieferung oder Leistung innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums anzeigt.

    Der Vertragspartner hat zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. WeNeX-IT Solutions & Service ist jedoch berechtigt, die vom Vertragspartner gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Vertragspartner bleibt.
    Der Vertragspartner ist verpflichtet, WeNeX-IT Solutions & Service die Überprüfung der fehlerhaften Leistung und die Beseitigung der Mängel zu gestatten.

  8. Informationspflichten
    Der Kunde ist bei der Auftragserteilung verpflichtet, wahrheitsgemäß Angaben zu machen. Sofern sich seine, für die Geschäftsabwicklung relevanten Daten ändern, insbesondere Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, ist er verpflichtet, die geänderten Daten WeNeX-IT Solutions & Service unverzüglich mitzuteilen.

    Unterlässt der Vertragspartner diese Information oder gibt er von vornherein falsche Daten an, so kann WeNeX-IT Solutions & Service vom Vertrag zurücktreten. Der Vertragspartner ist verpflichtet, die durch ihn und sein Verschulden entstandenen Kosten (z.B. Anfahrt, Buchungskosten, etc.) zu tragen.
    Der Rücktritt wird schriftlich erklärt, wozu auch das Absenden einer E-Mail genügt.

  9. Schutzrechte
    Der Vertragspartner sichert zu und haftet gegenüber WeNeX-IT Solutions & Service dafür, dass er die von WeNeX-IT Solutions & Service geprüften Daten und zugrundeliegende Software zu Recht und in Einklang mit den einschlägigen Lizenzbestimmungen und anderen gesetzlichen Bestimmungen erworben hat und zu deren Nutzung befugt ist und dass er ferner berechtigt ist, diese Daten WeNeX-IT Solutions & Service im Rahmen des Vertrages zugänglich zu machen.

  10. Haftungsausschluss bei Datenverlusten und Fremdsoftware
    Für die Sicherung aller auf dem EDV-System des Vertragspartners vorhandenen Daten trägt allein der Vertragspartner die Verantwortung. Er ist verpflichtet, regelmäßig Datensicherung zu betreiben und seine Sicherheitskopien auf dem aktuellen Stand zu halten.

    Eine Haftung für Datenverluste und / oder -änderungen, die im Zuge von Arbeitsleistungen von WeNeX-IT Solutions & Service auftreten, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

    Für eventuelle Instabilitäten oder Schäden, die durch die Installation von Fremdsoftware auftreten, leistet WeNeX-IT Solutions & Service, wie auch der Hersteller, in keinem Fall Gewähr. Bei Veränderungen der Software durch Viren, Würmer Dialer oder ähnliche Fremdprogramme wird keine Gewähr übernommen. Der Vertragspartner hat sich angemessen zu schützen, um derartige Probleme zu vermeiden.

  11. Erfüllungsort und Gerichtsstand
    Erfüllungsort ist Garching bei München.
    Gerichtsstand für Lieferungen und Zahlungen sowie für alle Streitigkeiten, die sich zwischen den Parteien ergeben, ist München. WeNeX-IT Solutions & Service ist ebenfalls berechtig, am Sitz des Vertragspartners zu klagen.

  12. Vermietung von Netzwerkgeräten (WLAN/WIFI/Switche/Router)

    12.1. WENEX-IT ist während der Ausführung des Auftrages nicht verantwortlich für Beschädigungen und Verlust von persönlichem Eigentum und für körperliche Schäden der anwesenden Personen und Teilnehmer.

    12.2. Die Mietgegenstände bleiben Eigentum von WENEX-IT und dürfen ohne schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers nicht an Dritte weiter vermietet oder ausgeliehen werden.

    12.3. Im Fall der Vermietung des Mietgegenstandes ohne Betreuung durch Personal des Auftragnehmers muss der Auftraggeber vor der Ingebrauchnahme des Mietgegenstandes diesen auf Mängel und Schäden überprüfen. Festgestellte Mängel und Schäden müssen durch den Auftraggeber unverzüglich und vor der Inbetriebnahme des Mietgegenstandes schriftlich an WENEX-IT gemeldet werden.

    12.4. Der Auftraggeber ist verpflichtet den Mietgegenstand bestimmungsgemäß einzusetzen, diesen ordnungsgemäß und pfleglich zu behandeln und diesen vor Überbeanspruchung und dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Auftraggeber verpflichtet sich die Gebrauchsanweisung des Mietgegenstandes bei dessen Nutzung zu beachten und über die Gebrauchsvorschriften, Sicherheitsvorschriften und die Spielregeln des Mietgegenstandes im Zeitpunkt der Abholung durch den Auftraggeber oder bei Lieferung / Aufbau durch den Auftragnehmer zu kennen. Schäden am Mietgegenstand oder an Dritten durch den fehlerhaften Gebrauch des Mietgegenstandes sind dem Auftraggeber zuzurechnen. Der Mietgegenstand muss im selben Zustand an WENEX-IT zurück gegeben werden, in dem der Auftraggeber diesen empfangen hat.

    12.5. An dem Mietgegenstand dürfen ohne ausdrückliche und schriftliche Zustimmung durch WENEX-IT keine Veränderungen, wie z.B. streichen, beschriften, sägen, bekleben usw. durchgeführt werden. Führt der Auftraggeber ohne ausdrückliche und schriftliche Zustimmung durch WENEX-IT Veränderungen am Mietgegenstand durch werden dem Auftraggeber die Kosten des Schadens in Rechnung gestellt. Der Auftraggeber muss die entstandenen Kosten unverzüglich ersetzen. Ist die Funktionalität des Mietgegenstandes durch die Veränderung des Mietgegenstandes durch den Auftraggeber nicht mehr oder nur noch teilweise gegeben, hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Minderung des Mietbetrages.

    12.6. Ist der Mietgegenstand für einen Tag vermietet, muss der Auftraggeber den Mietgegenstand spätestens am folgenden Tag bis 10:00 Uhr zurück bringen es sei denn, es besteht eine abweichende, schriftliche Vereinbarung. Bei längerem Gebrauch als dem vereinbarten Zeitraum, werden zusätzliche Mietkosten in Rechnung gestellt. Der Mietzeitraum kann nur durch ausdrückliche Zustimmung des Auftragnehmers verlängert werden.

    12.7. Treten Wetterumstände ein, bei denen der Gebrauch des Mietgegenstandes für Nutzer und eventuelle Betreuer, nicht wie vorhergesehen möglich ist, hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Schadensersatz und WENEX-IT kann nicht für entstehenden Schaden des Auftraggebers verantwortlich gemacht werden. Die Zahlungsverpflichtung des Auftraggebers bleibt bestehen, unabhängig von den Wetterumständen während des Mietzeitraumes.

  13. Haftungsausschluß bei Mietgeräten und Internetdiensten

    13.1.    WENEX-IT ist nicht für Inhalte verantwortlich, die von dem Kunden, den Endnutzern oder Dritten über den Dienst abgerufen, in das Internet eingestellt oder in irgendeiner Weise verbreitet werden. Die übertragenen Inhalte unterliegen keiner Überprüfung durch Eventnet.

     


    13.2.    Die Haftung von WENEX-IT gegenüber dem Kunden oder Dritten, sofern diese keine Verbraucher sind, ist auf grob fahrlässige oder vorsätzlich Pflichtverletzungen von Eventnet, ihrer gesetzlichen Vertreter sowie der Erfüllungsgehilfen beschränkt.

    13.3.    Die Haftung ist der Höhe nach in jedem Fall auf solche Schäden beschränkt, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Die Haftung von Eventnet für schuldhaften Datenverlust nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen wird der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

    13.4.    Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei WENEX-IT zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens.

    13.5.    Bei Ereignissen höherer Gewalt, die WENEX-IT die Erfüllung der Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, haftet WENEX-IT nicht. Ist WENEX-IT durch Ereignisse höherer Gewalt an einer ordnungsgemäßen Erfüllung oder Verpflichtung gehindert, ist WENEX-IT für die Zeit der Dauer der Behinderung von Ihrer Leistungspflicht befreit und berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit zu verschieben, sofern dadurch nicht der Vertragszweck unmöglich gemacht wird. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse oder solche Ereignisse, die, selbst wenn sie vorhersehbar waren, außerhalb der Einflusses von WENEX-IT liegen und dann Auswirkungen auch auf die Vertragserfüllung durch zumutbare Bemühungen der Vertragskunde nicht hätten verhindert werden können. Zu diesen Ereignissen zählen unter anderem Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Maßnahmen, Ausfall von Transportmittel oder Energie, unvorhergesehenem Ausbleiben der Lieferung durch Lieferanten, soweit diese sorgfältig ausgewählt wurden. Dies gilt auch für Dritte, deren WENEX-IT sich zur Erfüllung des Vertrages bedient.

     13.6.    WENEX-IT haftet nicht für Schäden die durch die Benutzung des Dienstes entstehen können.

     13.7.    Der Endnutzer ist selbst für einen ausreichenden Virenschutz, Datensicherung, etc. verantwortlich.

  14. Sonstiges
    Dieser Vertrag und die gesamte Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages bzw. dieser Geschäftsbedingungen ganz und teilweise unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleibt die Wirksamkeit aller sonstigen, übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

WeNeX-IT Solutions & Service | Tobias Wenzel - Schleißheimer Str. 12 - D-85748 Garching bei München